Senaste blogginläggen
Varför CMDB är avgörande för effektiv IT-tjänsthantering
En välfungerande CMDB ger organisationen en övergripande bild av sin IT-miljö, vilket möjliggör effektiv övervakning och styrning av samtliga komponenter.
27 september
Problem management – den bortglömda processen
Problem management ofta en bortglömd process i många organisationer. Incident management och change management implementeras ofta utan att problem management inkluderas, vilket leder till en suboptimal hantering av IT-tjänster. Här är några anledningar till varför problem management ofta glöms bort och varför det är viktigt att inkludera det i IT-tjänsthanteringsprocessen.
14 september
Optimera Easit GO med machine learning och få en bättre användarupplevelse
För att hantera den ökande volymen av ärenden och förbättra användarupplevelsen har vi implementerat en innovativ machine learning-funktion i Easit GO. Denna funktion gör det lätt att identifiera likheter mellan olika ärenden och matcha dem med lämplig information.
4 september
Varför är det så svårt att skapa testdata?
Det finns flera utmaningar och hinder som måste övervinnas för att kunna producera kvalitativa och relevanta testdata. De stora problemen inträffar när systemen är många, komplexa och det finns beroenden mellan flera olika system.
19 juni
Effektiv automatisering med Process Runner för Easit GO och Microsoft PowerShell
Effektiv IT-automatisering med Process Runner för Easit GO och Microsoft PowerShell. Öka produktivitet, undvik ökade kostnader, snabbare problemhantering och minskad felaktighet. Addera Process Runner till Easit GO idag!
7 juni
Bygga en användarvänlig kunskapsdatabas med Shift Left-metoden
Bygg en kunskapsdatabas med Shift Left: Identifiera behoven, skapa struktur, lägg till innehåll, testa, uppdatera och underhåll. Fördelar: färre fel, bättre användarupplevelse, ökad produktivitet och minskade kostnader.
22 maj